1、其他用戶在充電或者推車的時候碰到了車子或者插頭,松動導致斷電;
2、插座插口松動,沒有插緊,自己斷掉;
3、用戶充電器問題:
在10/16路設備上充電的時候功率低于0.3瓦持續(xù)10秒鐘后屬于充電異常,設備進行斷電處理,并提示用戶拔出,12路是持續(xù)1分鐘;
雙路設備則是有這兩種情況:
(1)用戶充電器功率降到0瓦,超過5分鐘,充電樁判斷用戶拔出,然后結算信息提示“用戶拔出-1”;
(2)充電樁插座彈片松動,也會判斷為用戶拔出
具體情況需要查一下這個用戶的消費記錄和這個編號充電樁的消費記錄,對比一下就知道什么問題。